エステ・ボディ、よく聞かれる質問
エステティックに携わって45年、エステ伝道師 清水收一が伝える<本物のエステティックを知って欲しい>
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エステティック・ボディ、よく聞かれる質問
エステサロンでカウンセリングや施術中に、お客様から色々なご質問を受けることが有ります。
そのご質問に対して、正確に、それも分かりやすくお答えしようとするのですが、中々的確な表現が見つからないという声をお聞きします。
そこで、お客様からよく頂くご質問例をいくつか記述致しますので、答え方の参考にして見て下さい。
お客様からのQ:「四十肩」「五十肩」って、症状のひどい肩こりですか?
★エステティシャンが答えて欲しいA:
いいえ、違います。肩こりは姿勢や緊張などが原因で起き
る、いわば筋肉疲労です。
一方、四十肩や五十肩は、中高年に起こりやすい肩関節周辺肩甲骨と上腕骨周囲の筋肉や腱、間接をスムーズに動かすための「滑液包」などに起こる炎症です。
40代以降に起こりやすく、原因は分かっていません。
お客様からのQ:ひどい肩こりで悩んでいます。 コリっとした膨らみは何ですか?
★エステティシャンが答えて欲しいA:
肩こりは筋肉の緊張などで血管が圧迫され、酸素不足で疲労物質が蓄積した状態です。筋肉を包んでいる筋膜を通して感じられるコリコリしたものを「硬結」と言います。
「トリガーポイント」とも言い、ゆっくりと深く押圧することで徐々に液状化し、肩こりなどの不快な症状が緩和されます。
お客様からのQ:セルライトが気に成っています。 エステティックでセルライトが消えますか?
★エステティシャンが答えて欲しいA:
消すことは出来ません。
エステティックでは手技や機器・商材を用いて、脂肪細胞の肥大化を防いで滞留した老廃物の排泄を促し、改善と予防を目的にトリートメントを施します。
また、ホームケアで血液やリンパ液の促し方や、身体を冷やさない為の生活習慣の見直しなど、セルライトが進行しない為のホームケアをアドバイスいたしますので実践して見て下さい。
お客様からのQ:前のサロンで、痩身コースのマッサージが痛いと伝えたら「脂肪を潰している」と言われました。本当ですか?
★エステティシャンが答えて欲しいA:
脂肪を潰すことは出来ません。
痩身の場合、エステティックでは脂肪やセルライトの多い
場所に「もみ出し」と称して、揉みほぐしたり摘まんだりする手技が良く使われます。
これは皮膚温が低く硬くなった組織にアプローチして、脂肪が燃えやすい環境を作る為であり、脂肪が潰れたり、燃えたりすることはありません。
7月3日発信のブログ『エステで脂肪燃焼するの?エステティックの嘘、本当?』をご覧下さい。
お客様からのQ:最近、雑誌でよく見るインナーマッスル・アウターマッスル・コアマッスルって、どう違うのですか?
★エステティシャンが答えて欲しいA:
直訳するとインナーは内側、アウターは外側、コアは中心
部、マッスルは筋肉です。
インナーマッスルは身体の奥深くにある比較的小さな筋肉で、姿勢を保ったりスムーズな動きをサポートします。
更に奥深くで、中心的な役割を担うのがコアマッスルです。アウターマッスル「表層筋」は大きな動作に関わる、体表に位置する筋肉です。
幾つかのQ&Aをご紹介しましたが、どのようなポイントでお客様にお話するかをご理解して頂けたら幸いです。
『お客様に知識をお持ち帰り頂く事が、信頼への近道です』
まとめ
お客様からの質問に医学や科学の理論に基づいて正確に、尚且つ、分かりやすくお答えすることが大切です。
それが信頼に繋がります。
今回はボディ編として、「四十肩・五十肩」について。エステでセルライトが消せますか?
「脂肪を潰すマッサージ」、や筋肉について、お客様の質問にどうエステティシャンが答えるのか、例をご紹介しています。
嘘のない正しい答えを言いきることで信頼が得られます。
何かご質問のある方は、下記までご連絡下さい。
1982年、エステティックサロンのプロデュースとコンサルティング、商品の提供などを主な業務とするエステティック総合商社・株式会社サンクを設立。
『素晴らしくしようじゃないか、エステティック!』を合言葉に、エステティックの正しい理論や新しい技術の普及に努めると共に、オーナーのヴィジョン『夢』とサロンの魅力が詰まったオンリーワンサロン作りを目指し、エステサロンの企画から経営までトータルでサポートしています。
主な著書:最新レジャー産業開発・経営モデルプラン、女性向け・新レジャー事業(綜合ユニコム)、SOINESTHE、ESTHE NET(新美容出版)
ビューティーソムリエールエステティック理論編(サンク)
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